(이하 ‘회사’)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지키며, 이용자의 개인정보를 소중히 다룹니다. 회사는 이 방침을 통해 어떤 개인정보를 왜 수집하고 어떻게 보호하는지 알려 드립니다.
1. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법
회사의 홈페이지는 회원가입이나 주문 기능 없이 제품과 고객지원 정보를 안내합니다. 제품 구매와 결제는 네이버 스마트스토어에서 이루어지며, 그 과정의 개인정보는 네이버(주)의 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.
회사는 아래의 경우에만 필요한 최소한의 개인정보를 받습니다.
구분
수집 항목
수집 방법
고객 상담·문의
이름, 연락처, 문의 내용, (이메일 문의 시) 이메일 주소
전화, 이메일, 카카오톡 채널, 스토어 채팅
A/S·교환·반품 처리
이름, 연락처, 회수·배송 주소, 구매 증빙(결제 내역·영수증), 제품 정보와 증상
고객센터 접수
단체·대량 주문, 제휴 문의
기관·회사명, 담당자 이름, 연락처, 이메일, 견적·정산에 필요한 정보
전화, 이메일
2. 개인정보의 이용 목적
문의에 대한 답변과 상담 결과 안내
A/S·교환·반품 접수, 제품 회수와 배송, 보증기간 확인
단체 주문 견적, 계약, 정산과 관련 서류 발행
분쟁 조정을 위한 기록 보존과 관련 법령상 의무 이행
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 이용 목적을 이루면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 아래 기간 동안 보관합니다.
보존 항목
근거
기간
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
5년
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
3년
표시·광고에 관한 기록
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
6개월
A/S 접수·처리 기록
보증 이력 확인
접수일로부터 3년
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 이 방침에서 알린 범위 안에서만 이용하며, 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차에 따라 요청하는 경우는 예외로 합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 업무 처리를 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 맡기고 있으며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.
수탁자
위탁 업무
네이버(주)
스마트스토어 주문·결제·배송 정보 관리, 스토어 채팅 상담
(주)카카오
카카오톡 채널 상담
계약 택배사
제품 배송, A/S·교환·반품 제품의 회수와 배송
위탁 업체가 바뀌면 이 방침을 통해 알려 드립니다.
6. 개인정보의 파기 절차와 방법
파기 절차 이용 목적을 이룬 개인정보는 별도로 분리해 보관하다가, 법령에 정한 기간이 지나면 파기합니다.
파기 방법 전자 파일은 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
7. 이용자와 법정대리인의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 고객센터()로 요청하시면 회사는 지체 없이 조치합니다. 법정대리인이나 위임받은 사람을 통해서도 요구할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.
8. 만 14세 미만 아동의 개인정보
회사의 제품은 어린이가 사용하지만, 상담·A/S 등은 보호자를 통해 진행합니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 직접 수집하지 않으며, 부득이하게 필요한 경우에는 법정대리인의 동의를 받습니다.
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
회사의 홈페이지는 이용자를 식별하기 위한 쿠키나 행태정보 수집 도구를 사용하지 않습니다. 다만 글꼴 표시를 위해 외부 서비스(Google Fonts)를 불러오는 과정과 홈페이지 호스팅 과정에서 접속 IP, 브라우저 정보 등이 해당 서비스 제공자의 기록으로 남을 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
10. 개인정보의 안전성 확보 조치
관리적 조치 개인정보 취급자를 최소한으로 지정하고 정기적으로 교육합니다.
기술적 조치 개인정보가 담긴 파일과 시스템에 접근 권한을 관리하고, 홈페이지는 암호화 통신(HTTPS)으로 제공합니다.
물리적 조치 개인정보가 담긴 문서와 저장 매체는 잠금장치가 있는 곳에 보관합니다.
11. 개인정보 보호책임자
개인정보 보호책임자
담당 부서
연락처
()
이메일
12. 권익 침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 상담이나 신고가 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
개인정보침해신고센터: 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
대검찰청: 국번 없이 1301 (www.spo.go.kr)
경찰청: 국번 없이 182 (ecrm.police.go.kr)
13. 개인정보처리방침의 변경
이 방침은 부터 적용됩니다. 내용이 추가·삭제·수정되면 시행 7일 전부터 홈페이지를 통해 알려 드립니다.
Terms of Service
Terms of Service
서비스 이용약관 · 시행일
제1장 총칙
제1조 (목적)
이 약관은 (이하 ‘회사’)가 운영하는 홈페이지(www.buddynco.co.kr, 이하 ‘사이트’)를 이용하는 데 필요한 회사와 이용자의 권리, 의무와 책임을 정합니다.
제2조 (용어의 정의)
‘사이트’란 회사가 제품 정보, 고객지원 안내 등을 제공하기 위해 운영하는 인터넷 홈페이지를 말합니다.
‘이용자’란 사이트에 접속해 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
‘판매처’란 회사의 제품을 판매하는 네이버 스마트스토어 등 회사가 지정한 온라인 상점을 말합니다.
제3조 (약관의 효력과 변경)
이 약관은 사이트에 게시함으로써 효력이 생깁니다.
회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있으며, 바꾼 약관은 시행 7일 전부터 사이트에 알립니다. 이용자에게 불리하게 바뀌는 경우에는 30일 전부터 알립니다.
이용자가 바뀐 약관에 동의하지 않으면 사이트 이용을 중단할 수 있습니다.
제4조 (약관 외 준칙)
이 약관에 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령과 상관례를 따릅니다.
제2장 서비스의 이용
제5조 (서비스의 내용)
회사는 사이트에서 제품 소개, 사양, 구매처 안내, 고객지원과 A/S 안내, 회사 소식 등을 제공합니다.
사이트는 연중무휴, 하루 24시간 제공하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 시스템 점검이나 교체 등 필요한 경우에는 잠시 중단될 수 있습니다.
제6조 (서비스의 변경과 중단)
회사는 운영상·기술상 필요에 따라 사이트의 내용을 바꿀 수 있으며, 중요한 변경은 사이트에 미리 알립니다.
천재지변, 전력·통신 장애, 호스팅 서비스 장애 등 불가항력으로 서비스가 중단될 수 있습니다.
